淺析企業培訓評估改善的四大方面

　　隨著培訓工作廣泛和深入的展開，企業管理者和培訓管理者對培訓效果的評估也越來越重視。通過評估，管理者們可以了解培訓內容和講師的質量，培訓工作是否滿足學員需求;也能進一步了解培訓內容和結果是否與企業發展的要求相一致;同時，明確培訓的投入給企業帶來了怎樣的價值。

　　然而，對于大多數管理者而言，評估既是重點也是難點，結果或效果很難被量化和評估。其中培訓管理者要想朝著預期結果的方向邁進，就必須在過程中不斷評估、不斷改善，確保我們在正確的道路上持續積累。有四大方面是要引起重視的：

第一：形成性評估

　　形成性評估是用于影響和指導正在進行的過程，并為改善而提供信息的評估，是確保績效改進過程的質量和持續的重要方法，主要針對績效分析、干預措施的選擇、干預方案的開發和實施的前期進行評估。形成性評估本身就是一個持續的過程。從評估的內容看，形成性評估開始于“探索發現”，貫穿于“設計開發”，有時甚至在“學習應用”的早期階段也會進行形成性評估。

　　就比如說，在培訓課程時，第一步做的并不是馬上轉訓給內部培訓師或教授給學員，而是邀請組織內部涉及課程內容的相關關鍵工作人員進行試聽，并在試聽后對課程的形式、內容、效果等進行評估，根據評估意見對課程進行改善后再轉訓或教授。這樣集思廣益的評估改善動作也確保了所開發課程內容的準確性和實用性。

第二：總結性評估

　　總結性評估是對干預措施和方案實施后的效果進行的評估，是對培訓或實施后，員工的即時行為、知識、技能、態度等進行的評估。總結性評估一般在“學習應用”階段的后期進行。如果用四級評估做比較，總結性評估就是完成第一、二級評估，即反應和學習評估。

第三：確證性評估

　　確證性評估是為確定或證實在項目結束的一段時間后是否具有可持續的效果而進行的評估，通常被安排在6-12個月。確證性評估主要收集、調查和分析培訓或項目結束后這一段時間內效果、效率、影響和價值，確保長期效果的達成。

第四：元評估

　　元評估是確保和檢驗評估的質量而做的評估。換言之，元評估就是對“評估”進行評估。績效改進顧問需要通過元評估深入地了解評估的過程和成果，證實形成性評估、總結性評估和確證性評估的有效性。

　　要改善培訓效果的評估，不能僅從培訓入手，還要其他工作相互配合，一起完善，否則頭痛醫頭、腳痛醫腳，則難以根治。我們在評估過程中，會發現這樣那樣的問題，有的是培訓方面的，有的則是其他工作引起的。因此，只有其他工作同步完善，才能使培訓評估更便于操作，也不至于耗時過長而沒有效果了。

　　正如加強培訓意識中提到的，培訓效果的轉化是使得培訓能夠長期有效進行的保證。一是要有足夠的沉淀時間，二是要有科學合理的方法，否則短期難以見效，長期則不了了之。要根據培訓的內容，制定針對性的評估方法，而非“一刀切”式的評估。