住宅小區物業管理存在問題及解決方案

住宅小區物業管理的發展，為改善人們棲身前提以及環境上起到了首要作用，是新型化小區建設不可或者缺的部份，對于不亂糊口以及增進社會融洽發展，推動城市化過程有重大意義。

住宅小區物業管理存在問題及解決方案

踴躍的面對于物業管理中的問題，并用相適應的對于策處理問題，使物業管理在傳統管理小區的法子上添加新的內容，減緩小區服務與居民糊口在對于接中發生的新矛盾，使之更相符現代化小區建設的請求，走人道化、親民化的物業管理線路，與小區居民融洽互助，才是物業管理患上以有效展開的真理。

為響應號令，建設現代化的標致城市，高樓1幢幢的拔地而起，在為居民提供舒適的糊口環境的同時，也帶來種種問題。例如小區的公共秩序，公共安全，糊口配套設置，衛生環境等都需要新的管理方式來應答這些問題。物業管理在新的情勢請求下也要1改其管理模式，與時俱進，介入新問題的解決。跟著社會保障體系的發展，人們尋求高的糊口質量與品質，物業管理必將閱歷1個由發展，開始完美到成熟的階段，這期間面臨的挑戰可以增進物業管理本身的完美，是不可或者缺的1環。

一、物業管理面臨的困難以及挑戰

一.一 缺少專業高素質人員的配備

1般的小區用傳統的物業管理模式就能夠應答，現代更多的偏向于高級住宅區的尋求，目前專業人員顯明不足，能夠在日常雜務中起到管理作用的人材更是少之又少。在面對于高科技智能運用以及引入技術的小區，如果仍用舊體制中的管理人員將不能適應社會發展需求，他們嚴重缺少相干作經驗，面對于呈現的問題常常“有心無力”。配備高素質物業管理人員也少不了專業技巧，如使用電腦系統，擅長公關，掌握多語言等，都是對于人員配備上的請求。

一.二 管理人員缺少專業素質以及法律意識

目前物業管理是1個新發展行業，管理人員的素質參差不齊，加之管理企業不愿意花本錢去讓物業人員參加培訓，也懈怠于對于內部員工職業道德素質的強化，沒有完全規范化的管理體制，工作內容分配凌亂，考查只下表面工夫等，以至于總體管理水平較差，服務質量受人詬病，服務以及被服務的主體瓜葛沒有弄清楚，這樣的管理是有形無實的。

物業管理服務于小區，畢竟不僅僅是道德上以及素質上的請求，它是有法可依的。目前管理人員的法律意識稀薄也是1個首要問題。從總體形勢上看，物業管理存在的隱患多半在法律認識上犯錯，全國都缺少系統完美的物業管理體系，半數以上的省、直轄市甚至大都沒有完美之處法律法規，即使有落實的效果也是差能人意，這些問題都制約了物業管理的發展。

一.三 物業管理中設施、安全、環境等問題

管理企業自接手物業管理，就該清楚自己的法律義務以及責任。從不同省分不同地區都呈現過相似與開發商相干的法律糾紛。主要現象有：房屋質量差，小區開發時與入住后環境差異大，許多內容與宣揚時候不相符。等房屋呈現大面積的漏水、開裂等問題，環境沒法棲身，沒有按許諾書按裝設施等。業主的問題患上不到減緩，就容易把責任主體強加在物業身上，各種不滿以及情緒上來時，最多見以不繳納物業費為主要表現。

大多數業主對于物業管理存在認識上的誤區，他們意識里的物業不過是替小區弄衛生，做綠化，保證1些最基本的糊口安全，維修小區公共裝備等，認為這些都是低本錢的服務運作，觸及不到物業費高收取。因而在物業管理費繳納問題上呈現的事情也較多。前面講述業主的問題，使管理企業無形中增添了收費難題，還有問題是物業自身管理工作不公道，業主以服務不周投訴，更有甚者物業公司為謀取利益偷偷設項多收物業費，為了利益使企業形象受損。

二、針對于物業管理呈現的問題可采用的對于策

二.一 依法管理

參考我國物業管理立法的情況，物業管理的相干法律體系所包括的內容有：(一)物業管理對于建筑房屋的管理規模;(二)小區相應配套裝備的管理以及保護;(三)環境衛生條例的制訂;(四)區域安全以及消防設施的管理;(四)組織業主，大家共同介入組建物業管理委員會;(五)物業管理人員職責規模以及責任承當的劃分;(六)策動宣揚小組，給業主以及管理人員普及法律知識。以上是主要的法律觸及面，通過法律法規的以及保障，物業管理才能順利展開。

二.二 引入專業化以及規范化的管理模式

專業化是指物業管理針對于小區具體問題采用專業解決方案，減少矛盾以及糾紛的產生。所謂專業不是單單增添物業管理本錢，配備超員的專業管理人員，而是在施展同享上，實現的公道應用。例如小區衛生可交給清潔公司負責，既能減少物業的工作量，還能專業化的點綴美化環境;小區的安保人員聘請專業培訓公司的職員，他們在巡邏方面受過專業訓練，晉升小區的安全級別，提高業主棲身的身心舒適感;小區的設施按期請專業公司進行檢查以及保護，及時修理問題裝備，較大程度的頤養，延長裝備使用年限，減少物業支出。

規范化是指認清服務主體，增強服務理念，管理企業認識本身的不足主動引進國內外已經經成熟的物業管理經驗，來規定以及完全物業管理體系。通過調查業主所需，更好的提高服務質量。

二.三 科技的運用管理

在通信技術，計算機網絡、多媒體、近遠程節制等現代科技的普及上，為物業管理增添科技化裝備，已經成為1種高效的需求。科技在物業管理上施展的較大優勢是樹立完全的管理系統，同時大大節儉了管理本錢。高科技的運用已經然成為1種新型的競爭化手腕，物業管理系統樹立后，企業就能夠隨時隨地的檢查以及監督小區物業管理問題，系統都能把問題及時、準確的記錄，給企業提供可參考，使企業能依據相干情況及時制訂應答措施。

二.四 監管軌制的加強

物業管理觸及的面很廣，遇見的問題更是5花8門。靠企業運行，有時候確保不了執行力度，雖在相干領域制定了1系列法律法規，然而對于小區物業管理委員會等組織的介入度不夠，沒有給予物業行政人員相應的處事權限，使患上1些物業投訴問題告誡無門。監管后，可參與觸及法律問題的糾紛處理，指點管理人員更好的服務于小區業主。

三、結語

物業管理是市場經濟下的產物，只有當真面對于物業管理中呈現的問題，企業才能意想到問題呈現的源頭所在，為更好的解決問題以及采用相干對于策。逐漸減輕物業管理在工作發揮上的壓力，通過提高本身素質以及專業訓練，承受住現實問題的考驗，才能使管理企業在適應社會發展需求上充溢勃勃生機以及進取的動力。