飯店辦公室質(zhì)檢員檢查細(xì)則(二)

、無(wú)故遲到、早退。

、在崗位上扎堆聊天、嬉笑、打鬧、跑動(dòng)。

、利用工作之便隨意翻動(dòng)客人文件。

、私自處理賓客遺留的一般低價(jià)物品。

、因服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量原因受到客人口頭及書面投訴。

、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所睡覺(jué)。

、在店內(nèi)與同事或賓客吵架。

、不服從組織調(diào)動(dòng)工作的決定。

、取笑捉弄客人。

、向客人索要小費(fèi)。、

、無(wú)故曠工一天。

以上員工違紀(jì)內(nèi)容一經(jīng)查出，將按甲、乙、丙類過(guò)失，處以-元罰款。