服務型政府建設各項制度(七)

、通過電視節目的信息，信息發布會、板報、櫥窗、宣傳單等形式進行信息發布，每月發布一次。

、信息發布要有計劃、有針對性，要結合當地經濟實際，要有詳實的材料，建好信息發布的檔案。

服務承諾制度

、鎮黨政領導班子成員、全體鎮干部、鎮直單位負責人，村干部必須認真對待接待辦理群眾來信、來訪、咨詢、請求等服務事項。

、領導班子成員受理的服務事項，屬職責范圍內的，立即答復與處理，屬需部門處理的，立即指示給相關承辦人，根據事情的輕、重、緩、急程度，限定服務辦結日期，交承辦人處理。

、鎮村干部受理的服務事項，必須立即著手解決處理。屬政策和技術咨詢方面的，自己能予以答復解決的，立即予以解決；答復解決有難度的，立即協調相關部門予以解決；屬矛盾糾紛類的，按“三級調處”程序辦理。

、服務事項原則上必須在受理后日內解決，領導指示的，按指示限定時間解決，除極特殊情況外，最長解決時限不得越過天。

、領導干部內服務事項每人不少于件，鎮干部每人不少于件。服務指標完成情況，記入干部度考核，予以獎懲兌現。

學習培訓制度

、“滿意服務政府創建”活動要以學習培訓為教育的主要形式，堅持理論與實際相結合，集中培訓與個人自學相結合；

、在活動中，鎮組織集中學習培訓每月不少于天，村集中學習每月不少于天，干部、黨員每人每月自學達到課時以上；

、在學習內容上，除鎮領導小組規定的學習篇目外，各支部、每位干部、黨員要結合各自實際選學相應的自學文章；

、集中培訓參訓率鎮干部要達到%，農村黨員要達到%以上，鎮、村干部掌握實用技術項以上；

、要堅持記好學習筆記，鎮村干部要達到字以上，農村黨員初中文化以上文化程度的要達到XX字以上。

信息反饋制度

、滿意服務政府創建活動要注重并認真做好活動情況反饋，加強上下溝通聯絡，確保活動有條不紊地實施。

、在創建活動中，鎮領導、鎮干部、調處組、鎮直負責人、干部及時將服務情況向鎮滿意服務政府創建活動領導小組辦公室反饋。

、在創建活動中，由服務隊隊長將運行情況按階段、分步驟地及時向活動辦公室反饋。

、值班人員要在值班中或次日～前將接待受理群眾來信、來訪、熱線電話情況向活動辦公室反饋。，